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更灵活的工单系统

智能匹配多场景,覆盖业务全流程,突破内部协作壁垒,实现真正的效率提升

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服务全场景,提效更轻松

客户咨询客户咨询
客户自助客户自助
人工转接人工转接
工单分配工单分配
师傅到场师傅到场
客户评价客户评价
自定义工作流
工单配置可以更简单
自定义画布界面,一次配置,多次复用,只要了解业务流程,就能够迅速配置出高效、可用的工单流程
自动化
让高效成为习惯
多触发器,紧急任务优先处理;制定 SLA 计划,重要工单迅速反馈;系统主动预警,促进工单高效流转
客户自主创建
需求在哪,工单就在哪
网页、App、微信公众号或小程序,不论客户在哪里有了新的需求,都可以立刻自主创建工单;企业下属公司、部门等内部不同角色,可共同协作,高质高效解决客户需求
数据打通
联通多系统,服务全场景
美洽工单系统已与在线客服、呼叫中心、智能机器人等产品完全打通;企业还可将业务系统接入工单,实现智能服务全场景的深度应用

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在使用美洽软件期间,不得危害国家安全、泄露国家秘密,不得侵犯国家社会集体和公民的合法权益,本产品禁止用于含木马、病毒、色情、赌博、诈骗等违法违规业务。美洽公司对违反规定的可以暂停或终止其服务,并协助有关行政机关等进行追索和查处。